客服工程师

张女士

最近在线时间：2015-08-08 10:08

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职位描述

招聘人数：1 人性别要求：女职位描述: 一、要求 1.大专或以上学历，年龄20-35岁； 2.两年以上电子行业品质管理工作经验； 3.有较强的计划、组织协调和执行能力，电脑操作熟练；二、岗位职责 1.客户服务体系流程文件编制和完善； 2.协调处理各类客户投诉，负责相关事件处理跟进； 3.协助各管理处开展客户满意度调查活动； 4.统计客户满意度信息，编制调查报告并敦促整改； 5.定期对各管理处的服务品质进行检查跟进并指导整改； 6.定期对客户进行回访，对整改情况进行跟踪，编制、形成报表； 7.行业信息的收集、发放工作。

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