岗位职责:1.熟练掌握不同客户品质标准,产品形态。
2.售后信息了解,跟进,建立和谐的客户沟通平台。
3.客户投诉抱怨处理、退货处理。
4.售后产品返工安排,协助。
5.客退品复判,分类,分析处理。
6.厂内物料调查,统计。
7.客诉信息整理,不良数据统计,反馈,督促厂内改善。
8. 跟踪客诉处理方案执行情况和客诉处理效果。
岗位要求:
熟悉电子厂品(TP产品)结构/原理和相应产品质量标准,功能测试和分析要求沟通能力强,有较强的语言能力,组织能力和解决问题的能力,计算机操作熟练,有责任心。
应届毕业生亦可。
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